鼠标不受控制这事我还真没有遇到过，客户描述的电脑故障为当客户打开一个Office表格或者Word时，鼠标可以晃动，但是鼠标无法选中项目，并且这个Word文章中的选项会依次跳动，打卡文件以后，自己就缩小，鼠标点击不好使，重启了还是不好使。
以上这些电脑故障基本为客户的原话，而我的第一反应就是键盘的键位卡键了，比如这个依次跳动，很有可能就是键盘上的“TAb”键位卡住了，我让客户拍拍键盘，客户也没有解决，问我什么原因，我也不知道啊，但还是认为就是卡键了。
客户后来拿到我手里，我先用了自己的键盘鼠标，打开电脑后也没有什么问题，上述的电脑故障全部消失了，我心里也有点谱了，我判断的应该没有什么问题。
并且在大象网维修另外一台电脑的同时，客户当时带的两台电脑，还带了一个小朋友，这个小朋友一直乱敲键盘，后来果不其然，换上客户的键盘鼠标也没有问题了。
我在09年的某天夜里还在享受着真正属于自己电脑乐趣的同时，不小心脚碰到了机箱，这个时候键盘上NUM指示灯是亮的，当时按这个键位指示灯是没有变化，鼠标正常，Windows Xp系统也运行正常，但是键盘无法打字，重启也没有作用，后来重装才起作用。
最近这几年也遇到过客户的电脑在我这里正常运行，而回到家里后，当鼠标选中某个项目文件双击时，都会出现右键菜单的选项栏，后来发现客户的键盘很脏，个别键按下去根本不会回弹，大力敲击之后这个图片的键位后，电脑故障也消失了。
