iPad mini 4 Wi-Fi 解激活锁失败记录

一个客户找到我说:“iPad mini 4 Wi-Fi 自己死活想不起来 ID 了,里面也没有重要的东西,就想看是个视频什么的,现在想强制刷机了”,好吧,客户的想法简单有效,但我不一定能够能搞啊,毕竟所谓强制刷机好像是很多年前的产物了。

我寻思 ID 不就是邮箱吗?邮箱应该是个比较常用的,怎么可能忘记呢?先让客户发来一张故障图片,当开机输入锁屏密码后会显示一个激活锁,这里需要输入原邮件和密码,这里我犯了一个错误,对于 Apple 我也是个小白,这个邮件地址中域名在数字1后面有五个点共六位,好吧,域名前也是六位(我写这篇文章的时候才注意到),当时我还天真的让客户翻看浏览器里数字1开头的邮件地址。

结果肯定是失败的,即使有也不太可能对,因为不管多少位的邮箱地址,在激活锁这里都只显示“6位用户名”和“6位的域名”,无法解锁这东西就是个废品啊,客户想让我尝试帮着搞一下,但因为有联系苹果售后的经验,想着帮忙试试看吧。当时我问了客户三个问题,

1、确定有发票?

2、拍一张 iPad 后面的字母(有型号)

3、晚点我问一下

图片发我了,查到是一个64G iPad mini 4 Wi-Fi,我这个时候联系了苹果那边,那边问我有没有包装盒,三包卡,发票,客户还真有,另外跟客户说明情况即使有这些东西也不能确认一定可以解锁,并且需要设备先放在我这里,当天下午就把设备交给我了,这是第 1 天(2024.12.26),当时客服让我留下了一个邮箱,给我发了一封邮件(如果你需要发送文件需要你也有Apple ID)。

由于时间仓促准备也不充分,我在第 2 天(2024.12.27)继续与售后沟通后,售后告诉我需要准备诸如包装盒,三包卡,故障问题,发票的照片(如果发票上没有序列号/IMEI号,需要在发票备注那块手写序列号/IMEI),并且再次给我发了一封邮件,这次我需要回复这封邮件而不需要我自己的 Apple ID,我便回复了该邮件,并且当天得到 Apple 的邮件回复,告诉我只需要等待就可以。

第5天(2024.12.30)的时候再次得到邮件回复:“您反馈的情况还在处理中,有最新的信息会第一时间联系您。”

第 8 天(2025.01.02)的时候客户有些着急,跟客户解释了一下,并且客户当天联系我之前,苹果售后那边“021 6179 1000”刚给我打完电话,问了我如第一次登录的账号是什么时间,第一次登录的 Apple id 是什么,在什么地区登录过?登录时间应该就是发票的时间,但是第一个账号还真找不到(记不住),登录地区肯定就是本地,但是售后说如果无法正确回答出来,可能无法给我们解决,当天给客户发了一张苹果上海那边的售后电话的图片(客户是否又给他们打过电话未知)。

第12天(2025.01.06)上午的时候,苹果那边给客户打了一个电话,也是说如果想不到邮箱可能无法解决,但此时客户想到了一个邮箱,邮箱大概时Lxxxxxxxxxx@163.com,并把密码发给我了,可惜我测试时提示 “Apple 账户或密码不正确”。

客户说他的163邮箱时真实存在的,我便尝试登录这个163的邮箱,长期未用也是登录失败,客户又发了一组密码,我便开始尝试在电脑上登录Apple id,蒙对了密码后,苹果官网提示我有两个手机号,哪个手机号是客户的,我填了一个肯定是客户的手机号,客户收到验证码后发给我,账号密码没问题就好办了,再次在iPad mini 4 上登录账号密码,输入验证码后可以登录了。

PS:虽然我通过苹果官方解激活锁失败,但这也说明苹果真的很在乎用户的隐私,后续可以找回完全是客户运气好。我本以为跟苹果的故事最近的话也就这样了,没想到我家人在卖一台二手XS时出了问题,本来都已经退出账号抹掉了所有信息,有次在给一个网友A拍摄这个手机的时候重新激活,激活又设置了锁屏密码,到了网友B手里后发现还有锁屏密码,家人给忘了,没办法只能刷机解决了,可惜手机成了最新系统,额,给人发了个大红包。

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文章名称:《iPad mini 4 Wi-Fi 解激活锁失败记录》
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