今天正打算写点什么的时候，发现微信上面有个新的好友申请，看昵称不认识以为是发广告的，仔细一看发现居然是个老客户介绍的，那么肯定是买电脑上的配件了或者有电脑故障了。
接受好友申请后，这位客户语音咨询我可不可以上门搞定他的电脑故障，天气很冷，既然与对方沟通上没问题，那么估计又不是什么大的问题，大象网就传授了对方一些方法，因为语音听不太明白，所以就继续看聊天记录。
再仔细看聊天记录的过程中，突然看到了一个小视频，打开一看当鼠标点击“开始菜单”想关机的时候，发现点下“开始菜单”后会一闪而过，而双击如QQ应用程序的时候，会出现属性界面。
第一反应就是键盘卡键或者鼠标双击了，不晓得大象网的朋友们有没有遇到过键盘卡键，通常都是我们的键盘比较旧了，或者键盘内部比较脏，我键盘里面都出现过瓜子皮，可想而知我们键盘通常都是很脏的，当然，还有一种情况就是键盘的寿命到了，按什么都没有反应，而鼠标双击就是鼠标微动坏了，换一个就可以了，不过由于普通人的键鼠都是便宜货所以大多数换一个就好了。
开始忘记了怎么让一个程序在点击的时候出现属性界面，而我又尝试模拟鼠标双击，鼠标即使坏了应该不会出现这个界面，而在测试的过程中，我想到了按键盘上“Alt+Enter（回车键）”的时候，鼠标放到一个应用程序的图标上，可以复现出电脑打开任意软件都出现属性界面的错误。
于是告知客户，先用力按一下键盘上空格键及其左右两侧的所有键位，客户按了之后发现可以鼠标点击“开始菜单”关机了，并告知我明天换个键盘，再装个系统，其实这个问题基本跟系统一点关系没有的。
通常在没有键盘进水的状况下，我们只要点击键盘上右上角有个“NUMLK键”后，上面的指示灯亮，键盘很少会坏掉，早期使用双飞燕键盘，在Windows XP的正常运行过的状况下，发现键盘无反应倒是因为后面没插紧的原因，多重启两次就好了。
具体沟通肯定没有文章这样描述的那么简单，不过只要耐心观察，还是很容易看到分析出电脑故障的原因的，希望各位朋友永远不要遇到这些电脑故障（后续客户告诉我烟盒压在了ALT键上了，而且当我看到这台电脑的时候，电脑又出现各种故障，电脑太老了）。
